高得软件通过 Microsoft Dynamics CRM，帮助CTI沉淀了全球客户，实现了对客户的统一管理，降低客户的流失率，对商机跟进的过程实现可视化管理，并且通过建立实验室能力资质资料库，辅助业务提升报价效率，集成企业微信，满足移动化办公需求。

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客户概述：
      华测检测认证集团股份有限公司成立于2003年，总部位于中国深圳，是中国检测认证行业首家上市公司（股票代码：300012），中国第三方检测与认证服务行业领先者之一。秉承“诚信、团队、精益、创新、客户至上”的价值观，以“为品质生活传递信任”为使命，CTI华测检测为全球客户提供一站式测试、检验、认证、计量、审核、培训及技术服务，致力于在政府、企业和消费者之间传递信任，全面保障品质与安全，推动合规与创新，实现更健康、更安全、更环保的高质量发展。

 

业务挑战 ：
• 现有管理客户系统无法满足日益增长的业务需求，且部分客户信息分散在业务手中，无法做到公司组织级别系统化的客户管理。
• 销售过程管理缺失，难以赋能一线销售。
• 实验室资质信息分散，获取渠道及信息准确性无法保障，报价效率低。
• 业务前端与生产后端无联通，无法实时查询生产信息，响应客户需求不及时。

 

解决方案：微软Dynamics CRM
• 构建集团统一CRM平台，管理客户信息、联系人信息等基础数据并集成LIMS系统。
• 对各产品线的商机项目过程实现最佳销售实践化，提升客户商机的赢单率。
• 建立实验室能力资质资料库，助力业务提升报价效率。
• 打通前后端系统实现数据互通，实时查询生产数据，保证客户满意度。
• 集成企业微信，实现移动化办公。

 

方案价值：
      帮助CTI沉淀了全球客户，实现了对客户的统一管理，降低客户的流失率，对商机跟进的过程实现可视化管理，并且通过建立实验室能力资质资料库，辅助业务提升报价效率，集成企业微信，满足移动化办公需求。